Край на „платените часове“: ИИ принуждава ИТ сектора да преосмисли ценообразуването си

Начинът, по който компаниите за ИТ услуги печелят пари, започва сериозно да се разминава с начина, по който те реално изпълняват своята работа. Според репортаж на Newsweek [1], изкуственият интелект е основният катализатор за преосмисляне на десетилетните бизнес модели, базирани на броя служители (headcount) и отработените часове.

В продължение на години разработката на софтуер се оценяваше според това колко хора са разпределени към даден проект и колко време прекарват те върху него. Предположението беше просто: повече инженери означават повече код, повече прогрес и съответно – по-голяма стойност за клиента.

Изображение: Генерирано чрез Svetni.me AI

Тази линейна зависимост вече не съществува. Тъй като ИИ поема все по-голяма част от самото изпълнение, малки екипи вече могат да произвеждат обеми работа, които преди изискваха цели отдели. „Моделът вече не отразява начина, по който се създава стойност“, споделя пред Newsweek Аби Кърнс, главен изпълнителен директор на ActiveState [1].

Краят на линейната производителност

Традиционните договори губят своята достоверност, когато същите резултати могат да бъдат постигнати с много по-малко ресурси благодарение на автоматизацията. Раджеш Намбиар, президент на NASSCOM (индийската асоциация на софтуерната индустрия), подчертава, че ИИ фундаментално предизвиква предпоставката, че стойността се мащабира спрямо положеното усилие [1].

Това измества фокуса от т.нар. „арбитраж на труда“ (наемане на евтина работна ръка за извършване на трудоемки задачи) към модели, които отразяват реално постигнатите бизнес резултати.

Преходът към ценообразуване, базирано на резултати

ИТ индустрията отдавна обмисля преминаване към ценообразуване, базирано на изхода (output) или на крайния резултат (outcome), но досега напредъкът беше бавен поради вътрешна инерция и очакванията на клиентите. Скоростта на икономическата промяна, наложена от ИИ, обаче прави тази трансформация неотложна.

Сет Робинсън, вицепрезидент на CompTIA, отбелязва, че клиентите вече са наясно, че цената на входните ресурси пада. Това изисква по-голяма прозрачност относно това как точно се подобрява производителността им [1].

Предизвикателствата пред промяната

Основното препятствие не е технологично, а организационно. Много фирми за услуги все още разчитат на приходи, пряко обвързани с натовареността на служителите (utilization), което оформя всичко – от финансовите прогнози до решенията за наемане. От друга страна, самите клиенти често са свикнали да „купуват капацитет“, вместо да дефинират прецизно очакваните резултати предварително.

Въпреки тези трудности, изборът за ИТ компаниите изглежда ясен. Както обобщава Аби Кърнс: „Фирмите, които не се адаптират, ще се окажат в постоянно стесняваща се позиция. В един момент това не е проблем на прехода, а проблем на самото оцеляване“ [1].

Източници:

[1]: AI Is Forcing IT Services to Rethink How They Get Paid - Newsweek