Snapchat превръща чатовете в рекламни площи с помощта на ИИ агенти
Границата между личната комуникация и дигиталния маркетинг е на път да се изличи окончателно в Snapchat. Компанията-майка Snap Inc. обяви мащабна нова инициатива, която вкарва рекламни ИИ агенти директно в основния интерфейс за чат на потребителите [1].
Под формата на „Спонсорирани снапове“ (Sponsored Snaps), марките вече могат да се появяват в списъка с разговори наравно с приятелите на потребителя. Основната иновация тук е интерактивността: вместо пасивно изображение или видео, потребителите могат да започнат разговор с ИИ агент на съответния бранд, за да задават въпроси за продукти и да извършват покупки, без да напускат приложението.
Изображение: Генерирано чрез Svetni.me AI
Най-ценният „имот“ в рекламата
За Аджит Мохан, висш мениджър в Snap Inc., чат интерфейсът е „най-ценната рекламна площ“ в съвременния свят. „ИИ превръща чата в място, където хората откриват продукти, задават въпроси и вземат решения в реално време“, споделя той пред Interesting Engineering [1].
Стратегията се опира на огромния успех на My AI – собственият чатбот на платформата, който вече има над 500 милиона активни потребители. Като свикват хората да разговарят с алгоритми за ежедневните си нужди, Snapchat подготвя почвата за т.нар. „конверсационна реклама“.
Пълна потребителска пътека в един чат
За разлика от традиционните реклами, които често прекъсват изживяването, новите ИИ агенти са проектирани да се чувстват като част от него. Партньори като Experian вече използват формата, за да предлагат финансови съвети и управление на парите директно в чат средата [1].
Този модел позволява реализирането на т.нар. „full-funnel“ преживяване: от първоначалното любопитство и запитване до финализирането на трансакцията – всичко това се случва в рамките на един-единствен диалогов прозорец.
В свят, в който вниманието на потребителите е силно фрагментирано, Snapchat залага на това, че бъдещето на електронната търговия е не в разглеждането на каталози, а в интелигентния, автоматизиран разговор.
Източници: