Всеки пети служител в САЩ възлага задачи на ИИ вместо на колеги

Изображение: Svetni.me / ИИ генерирано изображение

Представително проучване, проведено съвместно от независимата изследователска организация Epoch AI и социологическата агенция Ipsos, разкрива нови измерения на навлизането на технологиите в работния процес [1]. Според изнесените данни, всеки пети работещ американец (20%) вече възлага на изкуствен интелект (ИИ) поне една задача, която преди това е била изпълнявана от негов колега или външен изпълнител. Това проучване е проведено сред 1106 работещи пълнолетни граждани на САЩ в периода между 10 и 19 юли 2026 г. и дава ценна информация за реалното приложение на технологиите в сферата на т.нар. умствен труд.

Изследователите са се фокусирали върху десет често срещани работни задачи, извлечени от официалната база данни на Департамента по труда на САЩ. Тези дейности са подбрани така, че да отразяват типичния работен ден в офиса. Резултатите показват, че макар ИИ да се използва във всички изследвани области, степента на неговото навлизане и начинът, по който се разпределя работата между хората и машините, се различават значително.

Софтуерният дизайн и анализът на данни водят класацията

Технологиите се приемат най-интензивно в сектора на компютърните системи и софтуерната разработка. Там 57% от служителите, които изпълняват тези задачи, редовно използват ИИ инструменти. Веднага след тях се нарежда анализът на данни, където 46% от работниците се допитват до алгоритмите за подкрепа. Четенето на служебни документи също е популярна сфера с 39% използване на технология.

На другия полюс е поддържането на документация и досиета, където само 25% от анкетираните се възползват от ИИ. Важно е да се отбележи обаче, че масовото навлизане на технологията не означава пълно заместване на човека. В повечето случаи служителите описват ИИ по-скоро като средство за частична подкрепа, а не за цялостно извършване на работата.

Пълното или почти пълното приключване на дадена задача от машина достига границата от 10% единствено при писането на софтуер. При всички останали изследвани задачи този дял остава под 7%. Директното заместване на човешкия труд с машинен е най-видимо при анализа на данни (7,1%), последвано от четенето на документи (5,7%) и архивирането (5,3%) [1].

Времеви спестявания и неочаквани забавяния

Проучването открива ясна закономерност между степента на участие на ИИ и времето, което служителите успяват да спестят. Когато технологията изпълнява само малка част от задачата, едва 37% от работещите отчитат по-бързо приключване на работата. В случаите, когато ИИ поема по-голямата част или цялата задача, делът на отчелите спестено време нараства до 53%.

От наличните данни обаче не може да се определи с точност дали по-голямата автономия на ИИ води до бързина, или служителите просто прехвърлят повече задачи, когато бързат. Интересното е, че ИИ не винаги ускорява процесите. Около един на всеки шест анкетирани съобщава, че използването на алгоритми всъщност е забавило изпълнението на задачата.

Авторите на изследването предполагат, че това забавяне се дължи на времето, необходимо за общуване с модела и формулиране на правилните запитвания. Друга възможна причина е, че спестеният времеви ресурс се инвестира от служителите в по-детайлно проучване или повишаване на качеството на финалния продукт [1].

Две трети от резултатите се използват с минимални редакции

Особено любопитни са данните за това как хората се отнасят към съдържанието, генерирано от технологиите. Около 66% от анкетираните признават, че приемат и използват резултатите от ИИ или в първоначалния им вид, или само с козметични корекции. По-конкретно, 59,9% от анкетираните правят леки редакции, а 5,8% директно внедряват генерирания текст или код.

На другия край на спектъра са едва 5% от служителите, които преработват основно или изцяло пренаписват получената от ИИ информация. Останалите потребители се намират по средата, извършвайки умерени редакции по генерираното съдържание.

Изследователите изрично подчертават, че ниският обем от редакции не трябва да се приема като автоматичен показател за качеството на технологията. Те не са открили и пряка връзка между времето, спестено при изпълнението, и времето, прекарано в преглед и редакция на резултатите [1].

Преразпределение на задачите вместо автоматизация на професиите

Финалните изводи на Epoch AI описват ИИ като "универсален, но обикновено недостатъчен сам по себе си инструмент на работното място". Вместо пълно автоматизиране на цели професии, събраните данни по-скоро очертават тенденция на преразпределение на задачите. ИИ поема по-рутинните и специфични подзадачи, докато контролът и координацията остават в ръцете на хората.

Изображение: Svetni.me / ИИ генерирана инфографика

Разбира се, изследването има своите ограничения. То се базира изцяло на субективни оценки на самите служители, а не на обективно измерване на производителността. Въпреки това методологията на Ipsos, разчитаща на представителни извадки от общото население, осигурява много по-точна картина от проучванията сред потребители на конкретни софтуерни продукти [1].

Сравнение с предходни изследвания и пазарна динамика

Данните от юли 2026 г. се вписват в по-широката рамка на досегашните пазарни изследвания. Проучване на социологическата агенция Gallup от август 2025 г. например показа, че 45% от работещите в САЩ използват ИИ на работното си място, макар че само 10% го правят ежедневно.

Съвместно с това, анкета на Anthropic сред потребителите на чатбота Claude показа, че половината от тях вярват, че системата може да поеме 50% или повече от работата им. Тази извадка обаче не беше представителна за населението, тъй като включваше предимно напреднали потребители на технологиите.

Новото съвместно изследване на Epoch AI и Ipsos доказва, че макар ИИ да е навлязъл трайно в офисите, неговата роля остава по-скоро сътрудническа. Работната сила се адаптира, като прехвърля рутинни отговорности на технологиите, но пълната автоматизация и изместването на служителите все още са далеч от реалността на съвременния пазар на труда [1].

Източници:

[1]: One in five US workers now delegates tasks to AI instead of other humans - Epoch AI

[2]: One in five US workers now delegates tasks to AI instead of colleagues, survey finds - The Decoder