Клиентско обслужване (Customer Service)

Клиентското обслужване обхваща процесите по комуникация, поддръжка и разрешаване на проблеми на крайни потребители в корпоративния сектор.

Внедряването на изкуствен интелект трансформира първа линия на поддръжка, но запазва ключовата роля на квалифицираните оператори за критични финансови, правни и инфраструктурни взаимодействия.