Разследване на инциденти (Incident Investigation)

Разследването на инциденти (Incident Investigation) е критичен процес в ИТ инфраструктурата и разработката на софтуер, насочен към идентифициране на първопричината (root cause) за системни сривове, деградация на услуги или неочаквано поведение. Процесът включва събиране и анализ на операционни данни като метрики, логове, трасировки (traces) и конфигурационни промени. В съвременните облачни архитектури разследването на инциденти се автоматизира чрез ИИ агенти и специализирани инструменти, за да се намали средното време за възстановяване (MTTR) и да се предотвратят повторни сривове.